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2009年8月31日 (月)

上司の目線で考えてみる

古山喜章です。

企業研修を行っていると、受講生からさまざまな悩みを聴かせていただきます。
先日、中堅社員の研修会を行った先で、このような事例がありました。

その受講生は一般社員ですが、製造現場のリーダークラスです。彼の上には課長がいます。
彼の悩みは、課長が何も決めてくれないし、質問をしてもまともな返事が返ってこないので、いつも職場でイライラしてしまう、ということです。で、そのイライラが、部下や周辺の部署の方にも影響を及ぼしてしまっている、とのこと。

こういう事例は他社でもよくあります。
要は、上司が頼りない、というわけです。
その背後には、「上司であれば仕事ができて当たり前、リーダーシップがあって当たり前じゃないですか!」という思い込みがあります。

しかし中小企業においてみれば、仕事ができてリーダーシップがある人材の中から課長を任命する、なんていう人材の余裕はほとんどないのが実状です。いないなかから選出し、地位が人材を作る、ということに期待するしかないのです。その受講生の上司にしても、能力が認められたわけでもなく、たまたまその地位についた、ということもあるでしょう。
はっきりいって、上司の能力を嘆いたところで、何も状況は変わりません。
イライラするだけなのです。

ではどうするか。
上司の目線で考えて提案し、上司の決断を手助けしてあげることです。
「A案とB案がありますが、かくかくしかじかの理由から、A案で進めようと思いますが、いいですか?」
といった具合です。
何も特別なことではなく、報告・連絡・相談の、相談をしているにすぎません。
自分自身は何も考えず、全てを上司にゆだねていたその受講生にも至らぬ点があったのです。
言い方を変えれば、彼自身の甘えでもあります。

上司の目線で考えることで、自分自身が課長の立場になったときには、それなりの能力がついてきます。
そうなれば、そのときの部下には、今の自分のような思いをさせることなく、ともに知恵を出し合う環境が生まれてくることでしょう。

上司への接し方を変えることで、上司が変わる可能性もあります。
自分自身が変わることでしか、他人を変えることはできないと思います。
上司だからなんでもできるわけでなく、普通の人間なのです。
相手がどのような人物かによって、その立場・目線で考えて対応することが、相手も喜ぶし、自分の成長にもつながります。

その受講生とは、晴れやかな笑顔でわかれることができましたが、次回に会うことを楽しみにしています。

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