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2009年9月14日 (月)

セルフレジを使ってみた

古山喜章です。

イオン喜連瓜破店でセルフレジを使ってみた。
Photo

使い方は全く知りませんでしたが、画面のタッチパネルに従えばよいだけです。
タッチ画面の選択肢も限られているので、迷うことなく商品をバーコードで読むところまで進むことができます。
意外に難しかったのが、バーコードリーダーに商品を読み込ませるところです。
特に、ポテトチップスのような袋ものは、バーコードの部分が歪んでしまうためか、角度のコツをつかむのに何度かリーダーの上を往復させてしまいました。
支払いは、カードなのか、現金なのかを選択し、簡単に済ませることができました。

1回使えばコツはわかるし、やはり、便利です。

この店舗では、8台ほど並んでいました。
ピーク時にこのセルフレジがフル稼働すれば、店側にとってもメリットは大きくなります。
客の待ち時間に対するイライラも緩和されます。

まだまだ検証すべき点があるかもしれませんが、何事も、先に始めたところが有利になるのは間違いありません。労働力が減っていき、人件費はますます高騰していきます。レジ打ち、という作業そのものは、結局、素人がやってもコツをつかめばすぐにできる、簡単な作業なのです。
ならば、貴重な人件費というコストを、そのような簡単な作業よりも、生産性に貢献する作業に活用できる手だてを考えておくべきなのです。
機械でできれば、労務のややこしい問題も皆無です。

数年前はできなかったけど、今ではできるようになってきたことも、多々あります。
人件費を削減できる方法は、絶えず考え、検証しておくべき経営課題なのです。

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