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2009年12月 7日 (月)

キオスクのセルフレジ

古山喜章です。

これまでネットレジや、イオンのセルフレジなどを紹介してきました。
まだ関西ではお目にかかりませんが、東京では、駅売店のキオスクにもセルフレジが登場しています。
Photo
店内に販売員の方はおられますが、急いでいる人は、どんどんセルフレジを使われています。
商品のバーコードを自分でスキャンし、精算する種類の電子マネーを選び、そのカードをかざすだけ。

早くて効率がいいです。
特に、私が見ていたのは夕方のピーク時でしたので、販売員とのやりとりをする人と、セルフレジを使う人とが混在し、これまでの一人対応ではありえないスピードのオペレーションで回転していました。
まさに、余分な人を配置せずに、ピーク時の回転をアップできています。

究極は無人化でしょうが、一人員+セルフレジの対応でも、まずは十分な効率アップです。

あまり大きな話題にはなりませんでしたが、今年はセルフレジが実用レベルで展開し始めた、セルフレジ元年と言えるのではないでしょうか。
労務コストがどんどん上がる環境を考えると、来年はさらにセルフレジやネットレジなどが、広がってくると考えられます。
電子マネーなどで精算してもらうことで、いつ何が売れたか、だけではなく、いつ誰が何を買ったか、までのデータ化が可能になります。
きめ細かな顧客ニーズに、無駄なく対応するには、欠かせないデータです。

店内にレジを設置している商売の方は、導入を検討されてはいかがでしょうか。

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