東京ディズニーリゾート

ICOグループの内藤です。

東京ディズニーランドに行ってきました。

ある会社の中堅管理職研修でサービスの真髄を学びに行きました。

この会社は継続して中堅管理職の育成をしていますが、私も研修会の講師をさせていただいているおかげでこの5年間で10回以上TDR（東京ディズニーリゾート）に来ています。

今年の来園者数は前年を下回っていますが、わが国でも有数のリゾート施設で、多くのファンをつくっています。

その秘訣のひとつは「変化」です。

何度来ても新たな発見があります。今回はクリスマスイベントの真っ最中で、パレード中に雪を降らせていました。

それから、「明るさ」です。
虫も人もお金も明るい所に集まるというのが、私の持論です。
とにかくゴミのない園内で、笑顔あふれる場を提供していました。

TDRでは40歳代も50歳代も20歳代と同じ行動を取るそうです。

そういう私も・・・・・・・。