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2010年12月 3日 (金)

アルバイトの早期戦力化

古山喜章です。

飲食や医療、介護など、あらゆるサービス業において、中小企業ではアルバイトの早期戦力化の仕組みがない企業がまだまだ多いです。

見よう見まねで仕事をさせる、
教えずに仕事をさせる、
なかなか戦力にならない、
で結局、店長・所属長がいつまでも走り回っている。

こんな状態をよくみかけます。

「アルバイトの早期戦力化」
これはサービス業にとって大きなテーマです。

この課題をクリアするため、大手企業では、
マニュアル化、
業務の合理化・簡素化、
DSのようなデジタル機器の活用による自己習得、
など、さまざまな手を打っています。

少なくとも、アルバイトの方が、入社半年後や1年後には、できておくべき業務を明確にしてください。
そして、その業務を習得するにはどうすればよいか、習得の仕組みを考えてください。
さらに、習得できれば賃金はどうなるのか、を考えてください。
こうすることで、働く側も教える側も、安心して能力アップに取り組めます。

いつまでに何ができればよいかが不明確、という企業が多いのです。
それではアルバイト人材はなかなか戦力化できません。

アルバイト人材の早期戦力化が、提供できるサービス価値を高めることにつながるのです。

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