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2011年1月18日 (火)

QC活動 成功のポイント②

古山喜章です。

QC活動を成功に導く2つめのポイントは、
「会合時に、次回までの行動を明確にする」
です。

1)次回の会合までに、
2)誰が
3)何を
4)どうする

この役割分担を明確にせず、
“○○○の方向で進めていく”
といった程度の結論で会合をまとめてしまうと、
次の会合時には、ほとんど何も進んでいません。
誰が何をやるのか、不明確だからです。
みんな、他人まかせになってしまいます。

結局、何の進展もないまま、時間だけが過ぎていきます。
ここは、会合を仕切るリーダーが、明確にしておくべきことです。
このプロセスが、リーダーシップの育成にも大きく貢献するのです。

次回までの課題や役割分担を明確にし、次の会合時には、
その結果をしっかりとチェックする。
検証したら、次なるアクションを明確にしていく。
毎回の会合にも、PDCAが反映されていきます。

QC活動が単なる改善にとどまらず、
マネジメントサイクルを活用できる人材づくりに寄与する側面が、
ここにあります。

そして、何かが明確に決まると、メンバーはQC活動を有意義なものと感じていきます。
行動の結果、成果に結びつけばなおのこと、良い循環に動き出します。
やるべきことを具体的にして、担当、期限を決めることが大切です。

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