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2011年4月11日 (月)

みずほ銀行のお粗末

ICOの森垣英和です。

少しまとまった買い物があったので、神戸にあるみずほ銀行の支店出張所のATMで出金をしました。
○十万円の現金を引き出し、それをいつもは置いてある封筒状の紙袋に入れようとしましたがそれがない。
他のATM機も捜したがどのATM機にも紙袋はありません。

キャッシュを入れる袋を用意して現金を引き出す人はあまりないのではないでしょうか。
ほとんどはATM機に準備されている紙袋を利用すると思います。
支店の出張所ということであり無人。
無人だから誰かが紙袋を全部持っていったかもわかりません。
しかし、遠隔の監視カメラがどこかにあり、銀行の誰かが当然それを見ているはずです。
全てのATM機に紙袋がないのは初めて経験しました。

又、他日、尼崎のみずほ銀行の支店で、新札がどうしても必要になり、キャッシュカードしか持ちあわせていなかったが、窓口で「新札がいるんですが用意してもらえませんか」とお願いしたがダメということ。
一応、窓口の女性行員が、店の奥の行員に尋ねたが、通帳と印鑑がなければできませんとの返事。
通帳が無くても出来ない筈はない、おかしいと思いながら、15時の銀行閉店の時間も迫っていたので、近くにあるSMBCへ行ってカードしかないが新札が欲しいと言ったら即座に準備してくれました。
何故、2行間で対応に違いがあるのか?

3月19~21日のみずほ銀行の全てのATMが停止するに至ったシステム障害は、東日本大震災がなければ一大事として責任問題が問われてもおかしくない事故でありました。
日本の金融システムを揺るがすレベルの大きな事故であったと言っても過言ではありません

みずほ銀行は、昼間は窓口業務やATM、インターネットバンキングなどで発生する金銭取引を「勘定系システム」と呼ばれている巨大システムで処理、それ以外の給与振込みや企業間取引は、日中のシステム運用が終了した夜間にまとめて処理する。
その夜間の処理が、東京都内の特定支店の特定講座が想定以上の件数になり15日未明に遅れてしまったとの
言い訳をしているが、想定自体がそんなに柔だったのか、お粗末だったのかという印象を強く持ちます。

あれや、これ、みずほ銀行のあまりにもお粗末に会い「これが日本を代表するメガバンクか?」という疑問を持ちます。
しっかりしてよ、みずほ銀行さん!
みずほはICOのメイン銀行、頼りにしてまっせ!!

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