サイト内検索
ココログ最強検索 by 暴想
フォト

相続対策セミナーのお知らせ

  • 相続対策セミナーのお知らせ
    相続対策セミナーの日程が決定しました。 6月26日(水)東京、6月28日(金)大阪 主催:日本経営合理化協会 講師:古山喜章、福岡雄吉郎 詳細&お申し込みは改めてお知らせいたします。

ICO新刊発売のお知らせ!

井上和弘「経営革新全集」10巻完結記念講演会 CD発売!

  • 井上和弘「経営革新全集」10巻完結記念講演会 CD発売!
    2023年7月に開催され大好評を得た、井上和弘の記念講演セミナーを完全収録!全集のエッセンスを凝縮してお届けします! 移動中などにお聞きいただき、学びを深めてください。 動画でも視聴できるよう、購入者専用アクセスコードも入っております。

後継社長塾 修了生の声

経営経典・今日一日の額縁申込み受け付けます

  • 「井上教経営経典・今日一日」の額縁申込みを受け付けます
    価格20,000円(送料込み) ※色は黒色のみ。 商品の発送は、10月下旬になります。 お申込みは、下記メールアドレスまで。 ico@pearl.ocn.ne.jp

« 98%の運と2%の努力 | トップページ | 手書きの帳簿は見やすいか? »

2011年5月20日 (金)

QC活動って何ですか? (その1)

ICOの森垣英和です。

ある会社の業務会議で、生産部門より、
前月顧客からの品質クレームが急に増えた、
との報告がありました。
どんなクレームが何件増えたのか、
その原因は何か、とトップからの質問。

前生産部長の定年退職により、
若くして部門長に就任した生産部長は、
トータルとしての件数しか掴んでおらずクレームの原因別、発生状況別などは判らないとのこと。

「我が社では品質管理はどうしているの?品質維持、向上の為のQCサークルはやっていないんですか?」と私が質問。
「QCサークルって何ですか」と生産部長。
「えっ!!QCサークルを知らないの?」と私。

QCサークル活動は、S30年代から製造業を中心にQuality Control(品質管理)を主たる目的とし企業で盛んに導入されてきました。
その定義は「QCサークルの基本」によると

QCサークル活動とは、
第一線の職場で働く人々が継続的に製品・サービス・仕事などの質の管理、改善を行う小グループであり、

この小グループは、
運営を自主的に行いQCの考え方、手法などを活用し創造性を発揮し自己啓発、相互啓発をはかり活動を進める。

この活動は、
QCサークルメンバーの能力向上、自己実現、明るく活力に満ちた生きがいのある職場作り、お客様満足向上および社会への貢献をめざす。

とされています。

先日、我が社(ICO)の常務である古山がブログで「QC活動の悪いクセ」と嘆いていたように、QCサークルは多くの会社で曲がり角にあるように思います。
若いとはいえ、生産部長がQC活動を知らないくらいQC活動が廃れてきているのではないでしょうか。

その背景として
①企業がQCより一貫した品質マネジメントシステムで、品質のレベルなど国際基準で統一されているISOの導入に積極的に取り組んだ
②QC活動が従業員の自主活動であり時間外活動とされ労働強化と見做された。
③QCによる小改善を積み重ねても、時代環境から求められる変革や革新に結びつかなかった
④QC活動自体の形骸化、テーマのマンネリ化、QCの実施そのものが目的化など効果、成果があがらない
などがあげられます。

しかし、「QC活動」が会社によっては死語になっているのは驚きです。
確かに、現在のQC活動にも問題はあるといえますが、まだまだ活用の方法があるように思います。
新しいQC活動はどうあるべきか考えなければなりません。

« 98%の運と2%の努力 | トップページ | 手書きの帳簿は見やすいか? »

経営」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く

(ウェブ上には掲載しません)

トラックバック


この記事へのトラックバック一覧です: QC活動って何ですか? (その1):

« 98%の運と2%の努力 | トップページ | 手書きの帳簿は見やすいか? »

2024年 ご挨拶動画

おすすめブログ

2024年5月
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31  

最近のトラックバック