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2011年12月 7日 (水)

価値の高め方(3)~ 驚きと感動 ~

みなさん。こんにちわ。ICOグループの内藤です。


本日、日本経済新聞社から、2011年日経MJヒット商品番付が発表されました。

私も毎年注目しており、今、どのような商品がよく売れているのか、
来年、どのような商品が売れるのかを考える基礎資料にさせていただいています。

日経MJヒット商品番付は以下の通りです。ちなみに、左側の商品が「東」、右側が「西」です。


横綱:「アップル」、「節電商品」

大関:「アンドロイド端末」、「なでしこジャパン」

関脇:「フェイスブック」、「有楽町」

小結:「ミライース&デミオ13-スカイアクティブ」、
               「九州新幹線&JR博多シティ」

前頭:「東北応援」、「ソーシャルゲーム」
   「謎解きはディナーのあとで」、「芦田愛菜」
   「ノンアルコール飲料」、「カップヌードルごはん」
   「ロキソニンS」、「ビオレスキンケア洗顔料」
   「コンビニ移動販売」、「コンビニ惣菜」


振り返ってみると、今年もいろいろありましたね・・・・。
特に、震災の影響は今でも続いています・・・・。


商品がヒットするポイントは、「顧客の心をつかむ」ということに尽きるでしょう。


心をつかむためには、「驚きと感動」が必要です。


利便性:今までより便利になる

快適性:今までより気持ちよく、快適に過ごせる

迅速性:今までより早くできる

希少性:ここでしか手に入らない

しかも、予想を超えて・・・・・。「そこまでやるか」と思わせるものが必要なのです。

不動産業を営む私のクライアントが保有しているビルは「驚きと感動」が満載です。

エントランスに熱帯魚が泳いでいる水槽があり、まるで水族館みたいです。
屋上にゴルフ練習場があり、だれでも無料で利用できます。
廊下やエレベーターホールには生花が飾ってあり、トイレは最高級の設備や内装。
クリーンクルーや警備員の接客レベルは高く、いつでもBGMが流れています。


私が支援する飲食業では、料理の味みならず料理の見せ方にも知恵を絞っています。
食材、器、盛り付け方・・・・。


「驚きと感動」に顧客の心をつかむ価値があるのです。


ただし、ヒット商品は一過性で終わる危険があります。

一過性で終わると、過大な在庫が残り、資金需要が膨れ上がるのも事実です。

商品がヒットしたからといって安心せず、最後まで資金管理をおこないましょう。

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