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2013年3月22日 (金)

新人が続かない現場の共通点

古山喜章です。

採用担当をしていた頃、
いくら採用してもヒトが定着しない、
という店舗がいくつかありました。

“すみませ~ん、また退職したんで採用お願いしますぅ。”
などと平気で言ってくるのです。
ヒドイときには、
勤怠管理のIDカードができてすぐに退職、
なんていうこともザラなのです。

当時、
採用と給与のどちらも担当していた私は、
現場に振り回されっぱなしだったのです。

で、なぜそんなに次々退職するのか、
ということを探るため、該当する店舗を回っては、
状況を聞いてゆきました。
するとそこには、
“そら辞めるわ”
と納得できる共通点があったのです。

①新人の受入れ準備をまったくしない

初めて勤務するスタッフは不安だらけです。
なのに、受入れ準備が全くできていないと、
“こんなところで働くのはイヤだなぁ”
“雰囲気わるいなぁ”となり、
早期退職に繋がります。

例えば、
初出社日を他のスタッフに伝えていない、
ということがあります。
“今日から勤務する○○といいます”
“えっ、どなた、いやぁ店長から何も聞いてないんだけど”
この状況は、
新たな職場へのテンションを一気に下げさせますね。

あるいは、
“今日から勤務する○○といいます”
“え~っと、とりあえず荷物はここへいれて・・・”
などと、他の人の名前が書かれたロッカーを
そのまま使わしたりするのです。
なにかと言えば、“とりあえず・・・”となります。

採用された本人は不安を抱えながらも、
がんばろう!という気持ちで出社します。
そこへ、気持ちよく受入れてくれる雰囲気がないと、
やはり、やる気はなくなるし、イヤにもなります。

いい人材を育てたいなら、
まずは、受入れ準備を怠らないことです。
そして、すぐに退職しないようにすることです。
これから新人が入ってくる季節です。
受入れ準備に不備はないか、
改めてチェックをしておいてください。

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