サイト内検索
ココログ最強検索 by 暴想
フォト

ICO新刊発売のお知らせ!

  • 古山喜章の最新刊
    2月28日発売!「社長!カネ回りをよくしたければ 銀行の言いなりはやめなさい!」(著:古山喜章、発行:ダイヤモンド社)税込み1,620円 銀行交渉を有利に運ぶことで、稼いだお金をより多く残せます。銀行の実態に即した知識と交渉術を、余すことなくお伝えする、銀行交渉本の新バイブルです。

井上和弘次回セミナーのお知らせ!

  • 井上和弘次回セミナー日程のお知らせ
    2019年3月27日(水)大阪にて、「ICO式事業承継対策」をテーマに開催します。 主催:日本経営合理化協会 詳細・お申込みはこちらを参照ください。 東京会場は3月7日、大盛況にて終了しました。

好評発売中!

  • 福岡雄吉郎の最新刊
    「会社にお金を残したいなら 今すぐ経費を増やしなさい」(著:福岡雄吉郎、発行:ダイヤモンド社) 税込1,620円。 リターンのない社外流出である税金を、いかに減らし、稼いだお金を会社にしっかり残すのか。誰もが知りたくなる実務を詳細に書いた、中小企業必携の一冊です!

後継社長塾 修了生の声

経営経典・今日一日の額縁申込み受け付けます

  • 「井上教経営経典・今日一日」の額縁申込みを受け付けます
    価格20,000円(送料込み) ※色は黒色のみ。 商品の発送は、10月下旬になります。 お申込みは、下記メールアドレスまで。 ico@pearl.ocn.ne.jp

« ダメな税理士が作る決算書⑦ | トップページ | 行き詰まる給与制度 ① »

2013年10月21日 (月)

カネ回りの良い施設・悪い施設 ③

③ITサービスへの投資が遅れていないか

カネ回りの良い施設は、
顧客が喜ぶためのITサービス投資をどんどんやります。

電子マネーを導入して、待ち時間を短縮させる。
独自のアプリで待ち時間などをタイムリーに提供する。
チケットなどを事前購入でき、並ぶ必要をなくす。
パソコンやスマホで予約ができる。
登録会員に、サービス情報を発信する。
SNSを使い、顧客からの声を集めやすくする。
施設内で無線LANを使えるようにする。
などなど・・・。
他にもいろいろあると思います。

ITサービス投資が遅れているだけで、
進んでいるライバル施設には、負けているのです。

しかし、
やってはいるものの、中途半端な場合があります。

例えば、
私は、ビジネスホテルをよく利用します。
“館内で無線LANが使えます!”
とあるものの、実際に使うと、
つながりが悪く、ブチブチ切れる。
繋がるけれど、通信速度が遅く、イライラする。
ということが、よくあります。

また、パソコンやスマホで、
予約やチケット購入が可能だけれども、
画面操作が複雑で、途中で挫折してしまう。
ということもあります。

ITサービス投資をするのはいいのですが、
“客の立場で使ったことがあるのだろうか?”
と、思ってしまうのです。
それを目当てに利用したホテルなら、
当然、次は利用しません。

設置・設定は、業者にまかせっぱなしで、
スタッフは誰もチェックしていない。
もっと言えば、
経営者がその利便性を理解できていない、
という場合に、中途半端な投資になったり、
投資をためらったりします。

ITサービスを活用したいと感じている顧客は、
うじゃうじゃいます。
スマホ所有率が上昇している今、当然のことです。
“ITの世界はよくわからない”とか、
“ウチの客は年配者が多いから・・・”
では、通用しないのです。

儲けたカネを、少しずつでもいいから、
顧客が喜ぶITサービスに費やす。
カネ回りの良い施設は、1年ごとに、何かが変わります。
3年もITサービスが進化しないなら、黄色信号なのです。

(古山喜章)

« ダメな税理士が作る決算書⑦ | トップページ | 行き詰まる給与制度 ① »

財務・会計・キャッシュフロー」カテゴリの記事

コメント

However, there are those victims who chose not to be silent about it. We have a studio out in Rathmines and Darren has been working with the models for weeks to get their portfolios ready," she added. Want to thank TFD for its existence? CONCLUSIONS: So what can we conclude from this limited analysis? The DavenportDunbar senior housing in Hamden has been battling bed bugs since last year, according to the Middletown Press. Taken purely from a marketing prospective, Mike Jeffries is doing exactly what he's supposed to be doing. and trendiest range of clothing. It has a beachthemed facade, and the clothes in the window displays are indeed quite cute.

コメントを書く

(ウェブ上には掲載しません)

トラックバック


この記事へのトラックバック一覧です: カネ回りの良い施設・悪い施設 ③:

« ダメな税理士が作る決算書⑦ | トップページ | 行き詰まる給与制度 ① »

おすすめブログ

2019年3月
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31            

最近のトラックバック