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2014年2月24日 (月)

中途社員の企業マインドをどう高める?

サービス産業では、中途社員が多いです。
特に飲食業では、出店・退店、人員補充など、
恒常的に、中途社員が入社します。

ある外食チェーンで、
中途社員だけを集めた研修を行ないました。
ほぼ皆さん、同業他社からの転職組です。
理由はまちまちです。
が、やはり、新卒入社組に比べると、
企業マインド、つまり、帰属意識が高まりづらいですね。

特に、チェーン業態なのに、
特定の店と自宅の行き来だけになると、
企業マインドはますます高まりません。
〝前の会社に比べたらこうだ・・・〟
〝前の職場はこうだった・・・〟
など、良くも悪くも、判断のモノサシは、
前の職場体験しかない、ということになりがちです。

今回は、
入社歴2年ほどの、
中途採用社員が20数名集まりました。
互いに面識がありません。年齢もバラバラです。
最初は皆ガチガチで、なんだか重苦しい雰囲気でした。
で、
グループでの自己紹介や、ディスカッションを行ないました。

〝他の店舗の方と話せて、職場のブランドへの意識が高まりました〟
〝理想論ばかり聞かされる研修かと思ったら、大違いでした。
 前の職場がそうだったので・・・。〟
〝改めて会社の方針などが聞けて良かった。
 明日からの業務に活かしたい。〟
〝この会社の一員になったことを、やっと実感できました。〟
〝社員としてはまだまだ足らないことを感じた。〟
などなど、実りある感想を多数いただきました。

中途入社の方は、さまざまな不安を抱えています。
中途ということでの、劣等感も、どこかにお持ちです。
自分を守るためのカベが、会社とのカベとなり、
企業マインドの高い一員に成長しづらい、
ということになりがちなのです。
つまり、その会社での成長を阻む、
カラをかぶってしまっているのです。

人手不足の中、コストをかけて、せっかく採用しても、
マインドの低い中途社員ばかりでは、
アルバイトを採用した方がましです。
せっかく採用した社員を、店舗を動かす人材に変えるには、
特に中途の場合、何らかの、学ぶ機会が必要なのです。
で、期待していることや、
目指していることを、伝えるてあげるのです。
カラを破る手助けをしてあげる必要があるのです。

そうすれば、中途採用組からも、
企業マインドやモチベーションの高い社員が育ってきます。
最大のコストである人件費を、活きたものにするには、
意識や行動を変えさせるための、仕掛けが必要なのです。

(古山喜章)

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