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2014年10月31日 (金)

採用氷河期に挑む ⑨

⑨定着のためのコストを惜しまない
 その2「表彰・報奨をどのようにするか」

従業員の表彰・報奨も、この最近、少なくなっていました。
“表彰しても、たいして喜ばないんですよ”
“その瞬間だけ、ちょっと喜んで終わりですよ”
“そんなことしたら、業績が良いと勘違いしますよ”
などなど・・・。

しかし、その中身を聞いてみると、
表彰・報奨のやり方に問題がある場合が多いのです。
最も多いのが、次のようなパターンです。
朝礼・会議などの場で、表彰者の名前を呼び、
表彰状を読み上げて報奨金を渡し、
パチパチパチと、適当な拍手が起こるだけ。
これはまだましなほうで、
担当マネージャーが表彰状と報奨金を預かり、
現場へ赴いて本人に、
“表彰されたよ”と告げて手渡す。
つまり、表彰のしかた、授与のしかた、に工夫がないのです。

表彰するからには、業務の何かを認めてもらっています。
それはそれで、受ける側は、素直に嬉しいです。
しかし、表彰状や報奨金をただ渡すだけでは、
会社が感謝している気持ちは、本人に伝わらないのです。
何を渡すかよりも、どう渡すのか、ということが大切です。
表彰を受けた時の場面が、本人にも周囲にも、
良き記憶として残るような、授与のしかたをしてほしいのです。
渡しかたの工夫や仕掛けによって、
表彰を受けた人の帰属意識やモチベーションが、あがるのです。
つまりは、定着化に貢献するのです。

新年度を迎えての社内のパーティーなどの場で、
ドレスアップして登場してもらい、華々しく授与する。
司会者がインタビューなどして盛り上げる。
受賞者たちと経営者が集い、記念撮影をする。
副賞を大きなパネルに描いたり、目立つようにデザインして渡す。
受賞者はレッドカーペットの上を歩いて登場してくる。
とにかく、その場にいる全員が喜べるような、
仕掛け・工夫をしている企業も、あるのです。
で、最大の主役は、受賞者です。
これは、受賞者も他の従業員も、記憶に残ります。
ただし、仕掛ける側は、手間がかかります。
コストもかかります。
手間とコストをかけるからこそ、表彰が活きてくるのです。

事業所が複数あると、
一般社員やパート社員の動きまでは、見えにくくなります。
しかし、
その人たちにも光をあてる仕組み・仕掛けが、
定着化には、欠かせないのです。

(古山喜章)

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