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2014年10月27日 (月)

人 頭数あれど 人材なし

30歳で途中入社した押立 君(仮名)は、
15年 陰ひなたなく真面目に働き、
今や甲府支店長として2年目になっています。

45歳の年齢としては期待の支店長であったが、
この2年間業績としては、あまりぱっとしなかった。

業績の悪さ、人の定着が悪いのは、社長も耳にしていたが、
先日、やっと久しぶりに支店を訪問して驚いたのです。

この1年以内に入った社員が半分を占めており、
ほとんどの人間は全くと言って新人並みであり、欠員状況でもあったのです。

女子事務員も退職届を出しており、
支店は、牛丼屋と同じく 組織としてテイをなさず、崩壊状態でした。
退職予定の女子事務員からの聞き取りで判明したことであるが、
支店長は営業には力を入れる(売上確保)が、
部下とのコミュニケーションや会議が全く行われていませんでした。

不満不足に耳を傾けず、事務処理も全く後回しになっており、
決定、決裁、意思表示も明確にせず、事務所にも居らず、
ただ客先を回ることに専任していたのです。

人の補充は所長代理や女子事務員に任せっぱなしで、
若い社員の指導、教育も手を付けられず、
入社した新人社員も直ぐにやめていく状況でした。

自分の経験上の仕事は出来ても、
監督職(部下の仕事ぶりをチェックし、良否の判断をする)
管理職(問題を見つけ 優先順位を付け、確実に問題処理をする)
報告(真実を上司に) 連絡(部下に指示) 
相談(困りごとを話し合う、上司に協力を仰ぐ)が全くできていない

今日までこの20年 会社の経済環境は決して他社ほど悪くなく、
環境にも恵まれてきました。

ところが、このところ 全く市場が変化し始めました。

順風満帆の時は、能力の善し悪しは見えずらかったのですが、
問題が企業に一気に押し寄せたとき、
ベテラン管理職の能力が試されます。

逆境になったとき、本当に問題を解決処理する能力が必要になってきます。
年齢でもなければ、学歴でもない、社員の数でもありません。
問題処理能力です。

能力を持った社員、人材の存在が企業にあるか、ないかです。
逆境にはいったときに問われるのです。

(井上和弘)

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