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2014年11月17日 (月)

掃除行動を徹底しても収益には関係ない!  その①

自社の市場で勝てる戦略方針が第一義なのです。
社内掃除美化活動は戦闘領域です。
経営コンサルタントと称する人の中に
「掃除を徹底すれば 会社の業績が良くなる」
の類いを唱える方がいらっしゃいます。

社内美化、環境整備、大声発声、報連相、好感度、
電話応対等全くしないより、した方が良い。
決してそれらの社内基本動作を否定はしません。
するものではありませんが、第一に来るものではありません!

しかし、例えば「大口の不渡手形事故が発生した」とか
「親会社が不況で下請けの我が社の仕事がなくなった」という時に
果たして、掃除をどこよりも美しく徹底したら、
悪化する業績は回復するのでしょうか?
答えは「しません!」です。

そのような行動は、戦闘力と私たちは申し上げるのです。
経営には、戦略 → 戦術 → 戦闘があるのです。
昔より、戦闘の失敗には戦術でカバーでき、
戦術の失敗には戦略でなおせるが、
逆に戦略の失敗は、戦術でカバーできず、
戦術の失敗は戦闘では補えないと言われています。

衛生管理とか、掃除大切とか、
清潔、美化が戦略になる生菓子製造業、レトルト食品関連業、製薬会社は、
当然、これが戦略になる事がありますが、
環境美化はあくまで、戦闘であって、
これに経営資源を集中しても収益向上にはならないのです。

全社員が挨拶を行い、清掃美化が徹底しておれば、
少々杜撰な社員でも周りの社員の習慣ルールに染まってゆくものです。
戦闘とは、社内文化、社内風土をよくするものです。

(井上和弘)


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