セルフ化が進む ②

労務コスト上昇のなか、
さまざまなセルフ化が進んでいます。

②ICタグ利用のセルフレジ

ユニクロの別ブランド「ジーユー」が、
ICタグ利用のセルフレジをスタートさせました。
こんな感じです。

商品の入ったカゴを、
レジ台下の扉を開けてカゴごと入れます。
で、扉を閉めます。
画面の生産ボタンをタッチすると、
ICタグを読み取ります。
瞬時に、明細と合計が表示されます。
これはかなり早いです。
あとは、
現金かクレジットを選択し、精算するだけです。

従来のセルフレジは、バーコードが主流です。
言ってみれば、従業員の作業を、
客が変わって行うシステムでした。
なので当然、作業そのものは、
慣れた従業員のほうが、速いわけです。
レジ作業とはいえ、熟練のワザがありました。
近所のスーパーへ行っても、
レジ熟練者がいたら、そこに並んでいました。
しかし、ICタグ利用なら、熟練のワザは不要です。
素人でも、一瞬です。
タッチパネルで言語選択できれば、国籍も無関係です。

以前、パン屋のレジで、画像認識で商品を認識し、
一瞬で会計をするレジを紹介しました。→こちら
それと同じレベルの速さと、熟練無縁なのです。

ICタグはコストがかかる、と言われてきました。
しかし、人の方がよほどコストはかかります。
加えて、人がいるほど、何かとトラブルの種は増えます。
ならば、
人に頼らないシステムにコストをかけるほうが、
資金をより有効活用できるのです。

（古山喜章）

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