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2019年3月 5日 (火)

中小企業のIT化「えっ、そこからですか?」④

訪問先で実務の打ち合わせをしていると、
「えっ、そこからですか?」
と言いたくなるくらい、
中小企業のIT化が進んでいない状況を、
目の当たりにするのです。

④在庫確認に時間がかかります

あるメーカーの営業社員と、
業務改善について話しをしていたときのことです。
「お客様からの注文数に対する、在庫確認に時間がかかります。」
というのです。
「手元のスマホやタブレットで在庫確認できないの?」
「いえいえ、現状は、管理部に電話をして、
要望の商品と数を伝えて、調べてもらいます。
すぐにわかるときもありますが、折り返し連絡をもらう、
と言う場合が多いです。
これがなかなか、やっかいなんですよ。」
在庫確認だけで、双方にとって、時間のロスです。
すぐに在庫確認できれば、商談もスムーズに進みます。

しかも、その会社ではすでに各営業マンがタブレットを
支給されて持ち歩いているのです。
「そのタブレットでできないの?」と聞くと、
「社内の連絡や資料閲覧はできるんですが、
 在庫確認はまだ対応していないんですよ。」

インターネットの普及により、
情報共有は格段にしやすくなりました。
この事例でも、在庫管理のシステムに、外部からでも
アクセスできるようにすれば、それで完了です。
あとは、アクセス権限を、役職に応じて制限するだけです。
なのに、外部から社内情報を確認するのに、
わざわざ電話をしなければならないとなると、
それだけで、ライバルより2歩も3歩も遅れている、
と思ってほしいのです。

外部からの通信に時間がかかっていたのも、
数年前の話しです。
間もなく5Gの超高速通信が始まろうとする今、
4Gでも通信速度はかつてに比べ格段に速くなっています。

現状のシステムで外部からアクセス可能かどうか、
システム会社に確認をし、対応できるようにしてもらえばよいのです。
もし、現状のシステムで外部からのアクセスができないのなら、
それはかなり古いシステムです。
アクセスできるシステムに、
変えることを進めてほしいのです。

どこに居ようとも、在庫や生産数、売上高等の基本数値は、
権限に応じてアクセスできる環境を整えておいてほしいのです。

(古山喜章)

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