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2019年8月13日 (火)

中小企業のデジタル化は遅れています 小売り・外食業 ①

世間ではAI、IoTの記事があふれています。

が、中小企業ではまだまだ、

それ以前のデジタル技術の活用が、遅れているのです。

 

小売・外食編① セルフレジ 

 

東京・大阪のコンビニでは、

セルフレジを見かける機会が増えてきました。

自分でバーコードを読み取り、その場で支払処理をします。

多くは有人レジとは別に1~2台設置している、

というパターンです。

 

最初は説明書きを読みながら、セルフレジを使いました。

しかし、慣れるとなんのためらいもなく、会計処理を済ませれます。

基本、バーコードを読み取り、支払いするだけです。

簡単なのです。

 

ICタグを活用したセルフレジも増えてきました。

有名なところでは、ユニクロです。

当初は、GUだけでしたが、

今は主要都市のユニクロで、

ICタグのセルフレジが導入されています。

先日、使ってみました。

20190803_180434

商品の入ったカゴを置けば、一気にタグを読み取ります。

あとは支払いを済ませるだけです。

現金でもクレジットカードでも対応可能です。

この店舗では、セルフレジのみが4台並んでいました。

そこに、サポートするスタッフが1名、いました。

 

これまでのレジなら、4台稼働すれば、

スタッフは4名必要でした。

それが1名で済むのです。

この人員減だけでも、管理コストは削減されます。

賃金や旅費だけでなく、社会保険料、制服代、ロッカー代、

健康診断、その他福利厚生等々、人が減れば、

さまざまなコストが削減されるのです。

 

しかも、セルフレジにシフトは関係ありません。

24時間対応可能です。

機械からブラックと言われることもなければ、

セクハラやパワハラもありません。

人事考課や昇給も、必要ないのです。

 

ユニクロでのICタグの単価は、約10円と言われています。

商品1点につき、約10円のコストがかかる勘定です。

なんでもそうですが、導入事例が増えれるほど、

単価は下がってゆきます。

5円くらいになれば、爆発的に増える時が来る、

と考えるのです。

 

そのときに遅れをとらないよう、

特にアパレルや小売業の方々は、今のうちから、

セルフレジの導入を検討してほしいのです。

もう対応しています、という会社は、

今よりもどう進化させればお客様が喜ぶか、

を考え、セルフレジメーカーに要望を出してほしいのです。

 

(古山喜章)

 

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