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2019年8月 8日 (木)

中小企業のデジタル化は遅れています 営業編⑥

世間ではAI、IoTの記事があふれています。

が、中小企業ではまだまだ、

それ以前のデジタル技術の活用が、遅れているのです。

 

営業編⑥ テレビ会議の活用

 

営業マンがたびたび集まり、会議や打ち合わせをする、

という会社がいまだにあります。

で、たいして発言をすることもなく、合間の時間に、

他の営業マン同士で雑談や近況を伝え合った程度で、

また各自それぞれの営業エリアへと帰ってゆきます。

 

移動時間、旅費交通費など、

業績貢献に結びつかないコストがダラダラと流れてゆきます。

今の時代、テレビ会議は容易にできるようになりました。

スカイプもあれば、アップルのフェイスタイムもあります。

導入や運用に、コストはかかりません。

その接続やセットアップさえ、誰かができれば、

中小企業でも十分に対応できるのです。

 

九州地区のある会社で、沖縄に営業所のある会社がありました。

九州の本社には、大きなモニターが事務所内におかれていて、

画面内には沖縄のオフィスが映っていました。

「ずっと繋げているんですか?」とお聞きしました。

「ええ、いつでも話しができるように、

 24時間つないだままにしてます。

 帰り際にモニターの電源だけ切ります。」

とのことでした。

それはスカイプを使われていました。

 

確かに、そうしておくことで、

遠隔地のオフィスとも、身近にあるかのごとく、

普通に会話をされていたのです。

九州本土の本社内でありながら、沖縄事務所が、

モニター画面内に存在しているのと同じなのです。

「会議や打ち合わせのたびに接続するより、

 このほうがラクだし、いつでも声がけできますよ。

 それに、お互いの事務所の様子もたえずわかりますから。」

とのことだったのです。

 

なので、沖縄の駐在社員が会議や打ち合わせで

九州本土へ戻ってくることは、その会社ではなかったのです。

そもそも沖縄便は、

天候による飛行機の欠航なども多く、繁忙時期は値段も上がります。

なので、頻繁に移動しなくてもよい方法をとろう、

とのことで、そのようなテレビ会議対応を進めていかれたのです。

「なんの不具合もありません。」とのことでした。

 

「顔を突き合わせて話すからこそ、わかることがある。」

と言い、テレビ会議を避ける経営者がおられます。

しかし、

わざわざ顔を突き合わせて話さなくても良いことも、

多々あるし、むしろその場合の方が、多いはずです。

電話もメールも、顔を突き合わすことがなくても、

特に不具合を感じていません。

要件だけであれば、対面でなくても十分なのです。

 

度々の会議への移動コストや労務費を考えれば、

わざわざ集まる会議は、その頻度を見直すべきです。

大事なのは、

いつでも互いに連絡をとれる形をつくることです。

そのためには、テレビ会議の運用が、

中小企業ではもっと進んでしかるべきなのです。

 

(古山喜章)

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