値上げで悩む④

色々とモノの値段があがってきました。

モノの値段があがったあとは、

ヒト（人件費）もあがってゆき、

サービスの値段もあがってゆきます。

値段を上げるという行為は、

「お客様にとってよくない」と考えて、

「言いにくいな」と思い、ついつい伝えるのを後回しにしがちです。

 これがトラブルのもとになります。

値上げをしなくてはいけない、となったら、

まっさきにお客様に伝えなくてはいけません。

伝え方は、試行錯誤する必要がありますが、

最後の最後に伝えるやり方は、お客様にとっても、

資金繰りの問題も出てくるし、めちゃくちゃ困ります。

まったくお客様のことを考えていない、という行為です。

また、よく値上げしたらお客様が買いづらくなり、

お客様にご不便をかける、という考え方がありますが、

これも考え方次第です。

かりに、値段をあげずに踏ん張って、踏ん張って、

それでも耐え切れずに、会社の体力がなくなって、

それこそ潰れでもしたら、自社の商品を楽しみにしてくれているお客様に

商品を供給できなくなります。

これでは、本当にお客様が困ります。

だいたい、問題は、最後の最後でどうにかしようと我慢していると、

事が大きくなって、どうにもならない、という事態に繋がることが多いです。

その前に、あの手この手で対処できないか、考えてゆくべきです。 

（福岡雄吉郎）