値上げで悩む⑤

色々とモノの値段があがってきました。

モノの値段があがったあとは、

ヒト（人件費）もあがってゆき、

サービスの値段もあがってゆきます。

値上げを受ける立場にある経営者に聞いてみました。

「“こう言われたら、仕方ないなぁ・・・“っていう

口説き文句ってありますか？」

◎供給責任が果たせない

◎品質が維持できない

⇒結果的に、お客様にご迷惑がかかります、

という言い方で、値上げを迫ります。

あと、少しずれますが

「値上げのときだけ来るような奴はダメだね」

という声が意外に多いです。

普段からマメにコミュニケーションをとる、

普段の付き合いで、お客様の融通を聞いてあげる、

簡単なようで、結構できていない営業マンが多いようです。

１．取引してきた効果を訴える

２．変えることは、買手（発注者）にとってもリスク

３．サービスは進化している、より充実させます

といったことをどのように伝えるかも、ポイントです。

いずれにせよ、誠意を尽くして、丁寧に行う、

これが意外にできないのです。

食料品の値上げに関するお知らせでも、

細かく書いている会社もあれば、

あっさり書いている会社もあり、結構差があります。

何年か前に、アイスのがりがり君の値上げ広告が、新聞に出ていました。

値上げの歌を作っていましたが、ユーモアがありました。

マネできる、できない、ありますが、

普段、買い物する立場で、

どのように値上げが伝えられているか、

これを見るだけでも勉強になります。

（福岡雄吉郎）