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2023年3月29日 (水)

会社は常に評価されている②

特に、BtoCのご商売をされている経営者であれば、

ぜひ、一度Googleレビューを見ていただきたいです。

 

とある地方で、繁盛している歯医者があります。

 

「なぜ、繁盛しているのですか?

なにか、特別なことをされているのでしょうか?」

 

「うちは、google レビューに気を配っています。」

 

たしかに、その歯医者を検索すると、

投稿が80以上あり、

しかも、星が4つ以上あります。

パッと見て、すごい数です。

 

「実は、治療がおわった、おじいちゃん、おばあちゃんに、

別室に移動してもらって、

スマホから入力してもらっています。

操作を教える人は、一人つけています。」

 

いわゆる、サクラレビューとは違いますが、

クリニック主導で、レビュー、コメントをつけてもらっているのです。

 

なぜ、こんなことをするのでしょうか?

 

あっ!と思いました。

 

私自身、かって、歯が痛くなったときに、

どうやって歯医者を検索したかといえば・・・・

 

Googleレビューで、『歯医者』と検索したではありませんか!

そして、たくさん提示された歯医者から、

コメント数と星の数で、そこそこある歯医者を

選んでいたことを思い出しました。

 

その歯科医いわく、

「お年寄りは、時間を持て余しているので、

ちょうどいいんですよ。」

 

(福岡雄吉郎)

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